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客户反映问题 公司积极解决

编辑:重庆雅博装饰工程有限公司  时间:2011/07/02  字号:
摘要:客户反映问题 公司积极解决

业主说一楼厨房吊顶不够,想增高,并且已经把吊顶用的铝扣板买好。经过现场分析,从美观实用上考虑,项目经理韦经理提出了一个解决方案:不用木龙骨吊,直接用轻钢龙骨固定在顶上。这样的吊顶不会太厚,吊顶完成后整体效果也好。业主和材料商都表示赞同。

对于二楼卫生间,业主说空间不够,怕卫生间水多了会漫到大厅里,所以想把地面往下降3公分以增加卫生间内控高度。对此,工程部经理和项目经理从工程施工标准和安全上考虑,驳回了业主的要求。因为,卫生间地面已经回填,墙砖地砖都已铺设完毕,想把地面往下降低无疑就要返工,这是其次。主要是因为,如果地面下降,大厅地面和卫生间地面的落差就增加,埋下了安全隐患。如果是小孩或者老人,半夜迷迷糊糊起来上厕所,没有心理防备地突然深踏一脚,肯定会受到惊吓,严重者摔倒了怎么办?现在的卫生间地面与门槛已经有两公分的高度了,这是标准高度,如果再增加3公分肯定是不大合理的。业主听后不好意思地笑了。

业主有什么要求都应该在施工前给项目经理说,这样才能够得到满意的解决。施工后的问题,公司只能是以最好的方式来协调处理,不是想怎样改就能怎样改,要从工程安全、工程质量、工程整体效果是否可行等方面来综合考虑。公司管理人员说到。随后,项目经理对装修中的一些细节给了业主一些方案和建议。譬如,一楼上二楼楼梯梯步用的是石材,为了二楼安装木地板后好收口,韦经理建议在二楼平台边缘安装一圈石材,这样既方便收口又显得美观。最后,公司管理人员把业主会遇到的问题都一一提出了解决方案,客户心服口服。
在施工中,客户有问题只要提出来,公司都会积极去应对并竭尽所能去解决。有问题是好事,这样公司才能提高服务品质,完善施工质量。

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